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富士施乐连续多年在客户满意度调查名列前茅

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富士施乐连续多年在客户满意度调查名列前茅

发布日期:2017-11-19 作者: 点击:

     在大型/中型企业用户中,彩色复印机客户满意度研究中,富士施乐公司连续7年在大型/中型企业中排名名列前茅,这是一家全球营销信息服务公司J.D.Power Asia Pacific inc.于7月发布的。

      在过去的一年里,富士施乐被评为影响顾客满意度(CS)的两个因素中最高的:产品和销售代表/系统的介绍。

在其CS行动指南中,富士施乐的每一位员工都要对客户的问题进行彻底的研究。该公司一直致力于解决客户的问题,并为销售代表创造价值,并通过与研发团队等后勤部门合作,共同协作。连续七年的荣誉,是多年来被客户认可的结果。

      在他们的研究中,J.D.Power特别注意了客户满意度和从同一制造商购买产品的意图之间的关系。该公司发现,客户从制造商的销售代表收到的反馈中,满意程度会对回购意图产生重大影响。

 

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